O funcionamento/desempenho de uma organização deve ser objectivado em instrumentos de gestão, documentos que reúnem a informação em várias áreas de gestão, transformando-a em indicadores, permitindo assim acompanhar tendências e obter perspectivas que ajudem os dirigentes na tomada de decisão.

Legalmente, as organizaçãoes da Administração Pública estão obrigadas a elaborar o Balanço Social (Decreto-Lei nº190/96, de 9 de Outubro), o Plano de Actividades (Decreto-Lei nº 183/96, de 27 de Setembro) e o Relatório de Actividades (Decreto-Lei nº 183/96, de 27 de Setembro).

Abaixo poderá consultar os referentes ao ISA.